ご利用ガイド
【がーごのパソコン便利屋さん】のご利用に際してのご説明です。
当社は青森県五所川原市を中心としてパソコン修理、出張メンテナンス、訪問パソコン講習、デザーン制作等を行っておりますが、業務は原則として出張によるサービスとなっております。
出張業務のため、事前の連絡や予約が無く直接訪問されても不在の場合がありますので予めご了承下さい。
- １．表示価格について
- ■ 表示価格は消費税込みの価格となっております。
- ■ WEBサイトに掲載されている全ての作業料金は、店頭料金と同一となっております。(お持ち込みされた場合であって同額です)
- ■ 各料金は業務の最適化などにより、1年に１〜２度改定される場合がございますが、改定前にお見積もりを提出させて頂いたお客様は提出済みのお見積もり価格のまま据え置きとなります。料金の変動による補填等はお受けいたしませんのでご了承ください。
- ■ 通常営業圏外の遠方のお客様もご利用頂けますが、別途交通費を含む出張料金を請求させて頂きます。(要相談)
- ２．納期表示について
- ■ 修理・サポート業務につきましては、破損状況・トラブル状況が異なるため、診断後に個別にお知らせしております。
- ■ 交換用パーツが必要な場合は、配送状況によって納期が前後する場合がございます。
- ■ 各種制作物に関しましては案件ごとに異なるため、ご契約時に納期予定をお知らせ致します。
- ３．ご依頼プロセス
■ お問い合わせフォーム、メールまたは電話にてご相談頂きます。
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■ 修理案件の場合は症状とそれに至った経緯を簡単にお知らせください。
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■ 対応可能な場合は、都合の良い日時を確認します。
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■ 対応不可の案件の場合、良い代替え案やアドバイス等をさせて頂きます。
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■ 決めた日時に訪問させて頂き作業に入ります。長時間に及ぶ場合やパーツ注文が必要な場合は、その時点でお知らせします。
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■ 確実に2時間を超えると予想される場合は、入院対応になる場合もございます。
- ■ 診断と調査の結果、それ以上修理せずにそこで作業を終了する場合は診断料1050円のみ頂きます。
- ■ 作業後に判明した予期せぬ著しい不具合や、復旧が不可能になる場合など、見積もりが変更になる場合は再協議となります。
- ４．出張料金・基本料金について
- ■ 出張料金は基本料金を含みます。
- ■ 請求価格は出張料金(基本料金)+サービスごとの技術料となります。
- ■ お客様から当社への郵送における運賃等はお客様の負担となります。
- ■ 商品の返送はヤマト運輸もしくは日本郵便となります。
- ５．お支払い方法
- ■ 原則として作業完了後に現金にてお支払い頂きます。
- ■ 制作物の場合は商品お引渡し時に現金支払い、もしくは銀行振り込みもご利用頂けます。
- ■ 遠方業務の場合、ご入金後確認後の発送となりますので、お早めにご連絡ください。
- ■ お振込合計金額・お振込先の銀行名・口座番号は受注確認のメールに記載してありますのでご確認ください。
- ■ お振込手数料は、お客様のご負担となります。
- ■ ご希望により領収証を発行しております。
- ６．返品について
- ■ エリア内の修理・サポート業務につきまして、症状が改善されなかった場合、修理不可の場合は1050円の診断料のみ頂きます。
- ■ 各種制作業務に関しましては、商品の性質上、業務終了後のキャンセル・返品・返金は一切お受けしておりません。
- ■ 輸送時のトラブル・破損につきまして万全を期しますが、万が一事故に遭遇した場合は当社にご連絡を頂いた後、配送業者間の処理となります。
- ７．アフターケア
- ■ 修理・メンテナンス業務において、7日間以内に正常な使い方をしたにも関わらず修理前と同じ症状が見られた場合は無料で点検・調査させて頂きます。
- ■ 各種制作業務において、納品前に規定の校正を行いますので、納品後の校正・追記等は実費となります。
- ■ 各種データは納品後１年間は保存しておりますので、万が一紛失された場合はご連絡下さい。
- ■ 事前契約を除き、１年を過ぎた場合の当方でのデータの保証は致しかねます。
- ８．当社へのお問い合わせについて
- ■ 直通電話・代表電話とも、受付時間は午前９時から夜８時までとなっております。
- ■ 時間内であっても、出張・作業・その他で電話に出られない場合がございますが、折り返しお電話致します。お急ぎでない場合はメールにてお問い合わせ下さい。
- ■ 営業時間外であっても、メールへの返答は原則として24時間以内に致しております。24時間を過ぎても返答が無い場合、メールのトラブル等が考えられますのでご連絡ください。
- ■ 長文のやりとりが予想される為、お問い合わせのメールはパソコン用のメールアドレスを推奨します。
- ■ 夜間の修理・講習が必要な場合は前日までにご予約・確認をお願い致します。当日及び間近のご依頼にはお応えできない場合がございます。
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